お問合せ

商品について

Q1. 何個から買えますか？

1個からご注文を承っております。

Q2. ケースの素材はどのようなものを使っていますか？

丈夫なポリカーボネート樹脂を使用しております。

Q3. ケースは何色ですか？

白色です。（※透明のケースの表面に白地のフィルムを貼り付けたものになりますので、裏面から見ると透明となります。）

Q4. こちらで用意した写真で作ってもらうことはできますか？

お客様がご用意された写真をケース作成画面からアップロードしていただき、作成することができます。
詳しくは『作成ガイド』をご参照ください。

Q5. キャラクターや有名人の写真・イラスト等で作ることは可能ですか？

著作権や商標登録に関わるデザインは、使用許可を得ている場合以外はご遠慮ください。
お客様がご提出される写真やイラストは、第三者の肖像権、著作権、商標権、意匠権、その他の法的権利を何ら侵害していないものとみなし、権利者と争いが生じた場合も当社は一切その責任を負いませんので、ご了承ください。

Q6. 掲載されている以外の機種への対応予定はありませんか？

現在取り扱いを行っているケース以外の対応予定はございません。

Q7. iPhone3G/3GS用、Galaxy S用、Xperiaのケースはありませんか？

販売を終了させていただきました。

Q8. ケースの側面の端までプリントはできますか？

側面の端までのプリントが出来ます。画像の端までのプリントは出来ません。

Q9. ケースは画面側まで覆われているのでしょうか？

ケースは画面側の淵までは覆われないタイプとなっております。

Q10. ケースにストラップホールはついていますか？

ストラップホールはついておりません。弊社でストラップホールを開けることもお受けいたしかねます。

支払い、商品の発送、送料について

Q1. 商品は何日ぐらいで届きますか？

配送先エリアによっても異なりますが、ご注文が完了してから最短で約4～5営業日目に発送、5～6営業日でお届けします。商品の在庫状況、デザイン、お届け先などにより6営業日以上かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q2. 配送日時を指定することはできますか？

申し訳ございません。配送日時の指定はできません。

Q3. 送料はいくらですか？

全国一律で525円となります。商品代金合計が6,300円以上の場合は送料が無料となります。

Q4. 支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA、MASTER、JCB）、代金引換がお選びいただけます。
お支払方法が代金引換の場合は別途、代金引換手数料315円が発生します。

Q5. 海外に発送できますか？

申し訳ございません。国内のみの発送とさせていただきます。

Q6. 領収書の発行はできますか？

領収書が必要な方は、下記項目をメールで（support@originalprint.jp）までご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・宛名
・但し書き
ご注文者様のご住所に領収書をお送りいたします。（通常は納品書のみが送付されます。）

注文後について

Q1. 注文したのですが、確認メールが届かないのですが？

ご注文完了後に、自動送信確認メールが送信されます。
自動送信確認メールが届かない場合、さまざまな可能性がございます。
1.登録メールアドレスを誤って入力していませんか？
→登録情報ページを開いて、メールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。
2.お使いのセキュリティソフト、メールソフトによって、スパムメール（迷惑メール）と判断されていませんか？
→「メールの自動振り分け機能などの設定」や「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。
3.受信メールボックスの容量が一杯になっていませんか？
→メールボックスの不要なメールを削除して下さい。

Q2. 注文した商品が届かないのですが？

「ご注文内容確認メール」が届いているかをご確認ください。お届け予定日が過ぎても商品が届かない場合は、注文が完了していない可能性があります。迷惑メールフォルダに届いてしまう場合もございますので、念のためご確認ください。

Q3. 注文後のお問い合わせについて

不良品とご注文内容の確認につきましては、販売委託先のイメージ・マジック社にて受付をしております。
下記項目をメールで（support@originalprint.jp）までご連絡ください。
・ご注文番号
・ご注文時のメールアドレス
・お名前
・内容

大量発注について

Q1. 大量に注文した場合安くなりますか？

300個以上の場合、大量発注割引がございます。お問い合わせフォームより「ケースの種類（例：iPhone4）」「個数」をご記入のうえ、ご連絡くださいませ。
なお300個未満の場合は、通常どおりデザインツールからのご発注となります。

お問い合わせについて

Q1. 問い合わせの受付は何時までやっていますか？

平日10:00～17:30までとなっております。

Q2. 問い合わせの返信が来ないのですが？

1～3営業日で返信をさせていただきます。3営業日以上経っても返信がない場合は、メールアドレスのお間違え等の可能性が考えられますので、お手数ですがもう一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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